Question 1

持ちものを教えてください。

Accepted Answer

基本的なものは
・リード（ハーネス）
・滞在分のごはん（小分けにして）
・あると落ち着くもの（毛布やおもちゃなど）
です。

「ステイ中の過ごし方」を参考にお願いします。

Question 2

完全にフリーですか？

Accepted Answer

初回やワンちゃんの性格などによって変えています。
サークルやケージはおやすみする時や就寝時に安全の為、使用します。

Question 3

他のワンちゃんが苦手です。

Accepted Answer

当店は、ワンちゃん同士を初回で一緒にさせることはなく、あそびも一頭一頭、お散歩もそれぞれです。

個体差に向き合い、少頭数制ホテルとなりますので、ストレスはかなり少ないです。

Question 4

クレジットカードは使えますか？

Accepted Answer

大変申し訳ございません。
当店は現金払いのみとなります。

Question 5

ワクチン証明書が提出できません。

Accepted Answer

持病などの理由でワクチンを打てない場合はその証明になる書類をご提示ください。
※紛失・忘れてしまった・無連絡の場合、別途シャンプー料￥3,000～頂戴します。

Question 6

マナーパッドを付けたことがありません。

Accepted Answer

排泄に問題がある場合のみ、装着をお願いしています。基本的に問題がなければ付けません。

Question 7

キャンセル料はかかりますか？

Accepted Answer

お早めのご連絡をいただければキャンセル料は発生いたしません。必ずご連絡をお願いします。

Question 8

送迎はやっていますか？

Accepted Answer

軽井沢町内のみ対応可能です。
（往復￥1,000頂戴しております。）

Question 9

時間外は対応できますか？

Accepted Answer

可能です。
（AM7：00以前は1時間につき￥2,000
PM21：00以降は1時間につき￥2,000頂戴しております。）

Question 10

犬だけになることはありますか？

Accepted Answer

ほとんどが人と一緒となります。
（滞在中のフリーやあそび、お散歩など）
就寝時もクレートやサークルには入りますが、一頭だけになることはありません。

Question 11

見学をしたいのですが？

Accepted Answer

可能です。通常とご予約方法は変わらないので希望日時をお知らせください。

Question 12

リピーター価格とはなんですか？

Accepted Answer

前回ご利用日より2年間はリピーター様価格でのご案内となります。

Question 13

預かりの年齢制限はありますか？

Accepted Answer

ありません。
詳細はサービス規約（ホテル・ショートステイ）へ (https://8c35d79e-03d4-4cec-8c32-83219216ed0d.filesusr.com/ugd/cfa1e2_8878c2a01d104960af37e667bed00db1.pdf)

Question 14

電話番号はありますか？

Accepted Answer

ワンちゃん達への配慮と、ワンマン営業のため、基本のやり取りを公式LINEにてお願いしています。
お電話を希望の方は、メールからお知らせください。

よくある質問