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よくある質問

FAQ

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  • 持ちものを教えてください。
    基本的なものは ・リード(ハーネス) ・滞在分のごはん(小分けにして) ・あると落ち着くもの(毛布やおもちゃなど) です。 「ステイ中の過ごし方」を参考にお願いします。
  • 完全にフリーですか?
    初回やワンちゃんの性格などによって変えています。 サークルやケージはおやすみする時や就寝時に安全の為、使用します。
  • 他のワンちゃんが苦手です。
    当店は、ワンちゃん同士を初回で一緒にさせることはなく、あそびも一頭一頭、お散歩もそれぞれです。 個体差に向き合い、少頭数制ホテルとなりますので、ストレスはかなり少ないです。
  • クレジットカードは使えますか?
    大変申し訳ございません。 当店は現金払いのみとなります。
  • ワクチン証明書が提出できません。
    持病などの理由でワクチンを打てない場合はその証明になる書類をご提示ください。 ※紛失・忘れてしまった・無連絡の場合、別途シャンプー料¥3,000~頂戴します。
  • マナーパッドを付けたことがありません。
    排泄に問題がある場合のみ、装着をお願いしています。基本的に問題がなければ付けません。
  • キャンセル料はかかりますか?
    お早めのご連絡をいただければキャンセル料は発生いたしません。必ずご連絡をお願いします。
  • 送迎はやっていますか?
    軽井沢町内のみ対応可能です。 (往復¥1,000頂戴しております。)
  • 時間外は対応できますか?
    可能です。 (AM7:00以前は1時間につき¥2,000 PM21:00以降は1時間につき¥2,000頂戴しております。)
  • 犬だけになることはありますか?
    ほとんどが人と一緒となります。 (滞在中のフリーやあそび、お散歩など) 就寝時もクレートやサークルには入りますが、一頭だけになることはありません。
  • 見学をしたいのですが?
    可能です。通常とご予約方法は変わらないので希望日時をお知らせください。
  • リピーター価格とはなんですか?
    前回ご利用日より2年間はリピーター様価格でのご案内となります。
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